真诚暖心赢赞誉，优质服务获锦旗

津安热电公司和平供热服务中心以不断提高精细化服务水平、提升用户满意度为标准，坚决落实“党建+优质服务”工作要求，用真情服务与过硬技术为用户送去温暖。

2024年2月，蒙古路片区一用户拨打客服电话报修家中暖气问题。接到电话后，和平供热服务中心工作人员迅速反应，按照片区划分第一时间将用户报修信息反馈至相应服务管家。中心服务管家刘煦阳立即组织人员展开排查，经过全面检测发现，用户家中为串联系统搭载了多组片且散热器数量不足，导致室内实际用热效果不佳。面对这些问题，技术人员提出了针对性户内改造方案，对户内暖气片进行了全面冲洗，并重新敷设户内管线，以保障用户家中暖气热度均匀并且室温舒适。通过改造，屋内温度得到了显著提升。为表示感谢，用户为他们送来了锦旗：“打了报修电话，没有想到这么快速就能解决问题，感谢大家的贴心服务和辛苦付出，全力以赴为我们排忧解难，暖身又暖心。”