线上线下齐发力 紧织全域宣传网

在即将到来的2024-2025采暖季，津安热电公司客户服务部继续发挥“指挥、预警、管控、协同、质检”五大职能，持续建强“大客服”体系，全力推进“党建＋优质服务”工作，连日来，为落实好集团、公司对96677宣传工作的要求，客户服务部加大宣传力度，紧织全域宣传网，不断提升群众满意度。

客户服务部全方位开展供热服务热线宣传工作，在所辖区域以及临时服务点内张贴展板、标识贴纸、条幅等，设置多点位宣传张贴，确保宣传覆盖面；同时借助短信、微信公众号等媒介进行热线宣传，扩大宣传范围；除此之外，客户服务部依托各供热服务厅电子显示屏、24小时无人厅等电子显示设备，全级次对96677进行宣传。与此同时，客户服务部加强与社区网格员的联系密度，协同开展线下宣传活动，打通服务多渠道。

为确保96677宣传工作落到实处，客服部对各供热服务中心管辖小区张贴情况进行抽查监督。随着采暖季的临近，客服部会在日常工单处置工作中持续做好96677宣传，为用户提供精准、高效、满意的“零距离”服务，确保每个“冷问题”都能得到“热处理”。