【和平供热服务中心】真诚暖心赢赞誉,优质服务获锦旗

发布日期:2024-03-25 16:25 浏览次数: 字号:[ ]

真诚暖心赢赞誉,优质服务获锦旗

津安热电公司和平供热服务中心以不断提高精细化服务水平、提升用户满意度为标准,坚决落实“党建+优质服务”工作要求,用真情服务与过硬技术为用户送去温暖。

2024年2月,蒙古路片区一用户拨打客服电话报修家中暖气问题。接到电话后,和平供热服务中心工作人员迅速反应,按照片区划分第一时间将用户报修信息反馈至相应服务管家。中心服务管家刘煦阳立即组织人员展开排查,经过全面检测发现,用户家中为串联系统搭载了多组片且散热器数量不足,导致室内实际用热效果不佳。面对这些问题,技术人员提出了针对性户内改造方案,对户内暖气片进行了全面冲洗,并重新敷设户内管线,以保障用户家中暖气热度均匀并且室温舒适。通过改造,屋内温度得到了显著提升。为表示感谢,用户为他们送来了锦旗:“打了报修电话,没有想到这么快速就能解决问题,感谢大家的贴心服务和辛苦付出,全力以赴为我们排忧解难,暖身又暖心。”


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