津安热电公司全力保障供热服务温暖师生共度冬天

在2024-2025采暖季，津安热电公司落实“党建＋优质服务”的工作要求，着重延伸对大公建用户的供热服务工作范围。天津师范大学和天津理工大学作为公司重点保障大公建用户，供热总面积达167万㎡，从采暖季开始，西青供热服务中心加强对两所学校的供热维护管理和服务力度，以提高供热运行质量和服务保障能力为目标，把供热系统“冬病夏治”效果发挥出来，中心积极与学校相关部门沟通，提前部署、多措并举，打通校园供热服务最后一米，提升学校师生对公司的供热服务满意度。

全天候巡查服务，确保供热安全稳定运行。中心提供全天不间断的设施巡查服务工作，每日检查换热站运行情况、供热管网的平衡状况、热力入口接口点位、宿舍教室温度的监测情况等方面数次，发现并及时整改隐患，把风险管控和隐患排查治理落到实处。

全方位延伸服务，保障室内温度温暖舒适。针对学校教学区、食堂、体育馆等公共楼宇出入口，人流量大、开门频次高，冬季冷风频繁进入致使首层前厅及过道等公共区域热耗高温度体验差的情况，中心主动沟通做好延伸服务，在公共区域首层主要出入口加装工艺棉制门帘56处，门帘总面积820㎡，有效阻隔冷风进入，以保障室内温度。

提高供热维修标准，加强应急响应能力。中心组织供热抢维修单位实行24小时轮岗值班，制定一次修好率和抢修时间考核制度，确保抢修人员20分钟内携带专业工具奔赴现场，保障供热维修及时解决。今冬供热以来，主动排查维修百余次，教学秩序未受影响。

畅通师生反馈机制，实时掌握供热情况。通过与学校相关部门积极联动，时时关注校内事事通网站学生供热诉求信息，及时了解师生在供热方面的需求和反馈，及时制定改进措施，确保供热服务满足师生的用热需求。

通过长期努力，津安热电公司获得了校方的高度认可，赢得了校领导及师生对公司的好评和充分信任。西青供热服务中心将继续擦亮支部“诚心、匠心、贴心”服务品牌，全力为大公建用户提供全方位的优质服务，建立长久的信任与合作关系，不断提高精细化管理水平，为在校师生提供更加优质高效的服务，为津安热电公司稳定重点用户作出贡献。