“这面锦旗送给最可爱的供热人！”延生里1号楼居民梁先生将一面印有“保供暖尽心尽责 为用户排忧解难”的锦旗送到津安热电公司南开供热服务中心，这面承载着真挚谢意的锦旗，见证了中心工作人员24小时待命的坚守，更折射出中心对“党建＋优质服务”工作的高度重视与不懈追求，秉承了“服务到位 真诚到心”的服务理念。

日前，面对气温骤降至零下10℃的天气，南开供热服务中心着手准备，组织服务管家与维修师傅前往所辖小区入户走访摸排室温情况。服务管家李嘉铭在走访过程中，接到梁先生家里卧室暖气突然不热的维修诉求后，立即前往用户家中查看情况。经过仔细检查，发现梁先生家客厅两组暖气片温度正常，两个卧室的末端暖气片冰凉，回水温度偏低，考虑问题应该出在过滤系统。李嘉铭当即对楼道主过滤网进行深度清洗，同时对管道进行系统排气操作。运行一段时间后发现，家中温度依旧不理想，工作人员将检测仪器接入每段管道反复测试，最终锁定问题症结为阳卧暖气片内部淤积大量水垢杂质，李嘉铭通过调整室内阀门开度对系统平衡进行调节后，阳卧暖气片温度恢复正常。“暖气片热乎了！”梁先生女儿开心的说着，梁先生脸上也露出了微笑，这一场“温暖保卫战”画上了圆满句号。

寒潮中的温度，往往最能丈量城市的文明刻度。2024-2025采暖季，南开供热服务中心积极解决用户诉求，开展延伸服务上百次，用专业与温情搭建起民生“连心桥”，用实实在在的行动将温暖二字写进千家万户的冬日故事里。